Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité – Nellyvia Dernière mise à jour : 26 mai 2026

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez nellyvia.com ou effectuez un achat sur notre site (le « Site »).

1. Informations personnelles collectées

Informations sur l'appareil

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire ainsi que certains cookies installés sur votre appareil.

Au fil de votre navigation, nous collectons également des informations sur :

  • Les pages que vous consultez
  • Les produits que vous visualisez
  • Les sites web ou termes de recherche qui vous ont renvoyé vers notre Site
  • La manière dont vous interagissez avec le Site

Ces données sont désignées sous le terme « Informations sur l'appareil ».

Informations de commande

Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat, nous collectons :

  • Nom et prénom
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Coordonnées de paiement (ex. : informations de carte bancaire)
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone

Ces données sont désignées sous le terme « Informations de commande ».

2. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons les types de cookies suivants :

  • session_id : identifiant unique de session (référent, page d'atterrissage, etc.)
  • shopify_visit : aucune donnée conservée, expire après 30 minutes
  • shopify_uniq : comptabilise les visites par client, expire à minuit
  • cart : identifiant du panier, conservé pendant 2 semaines
  • secure_session_id : identifiant de session sécurisé
  • storefront_digest : identifie les visiteurs des pages protégées par mot de passe

Nous utilisons également :

  • Des fichiers journaux (adresse IP, type de navigateur, FAI, pages visitées, horodatages)
  • Des balises web, tags et pixels pour suivre le comportement de navigation

3. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes
  • Émettre des factures et confirmations de commande
  • Communiquer avec vous
  • Détecter les tentatives de fraude et les risques de sécurité
  • Vous proposer des offres marketing (si vous y avez consenti)
  • Améliorer et optimiser notre site web (analyses, expérience utilisateur, performance publicitaire)

4. Partage de vos informations

Nous partageons vos informations avec des tiers de confiance, notamment :

  • Shopify (plateforme e-commerce)
  • Google Analytics (analyse du trafic)

Vous pouvez vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Nous pouvons également partager vos données pour respecter nos obligations légales ou protéger nos droits.

5. Publicité comportementale

Nous pouvons utiliser vos informations pour vous proposer des publicités ciblées via des plateformes telles que Facebook, Google et d'autres, en fonction de vos préférences et de votre comportement de navigation.

6. Do Not Track

Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte de données lorsque nous détectons un signal « Do Not Track » provenant de votre navigateur.

7. Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous disposez des droits suivants :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Demander leur rectification ou suppression
  • Vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : hello@nellyvia.com

Veuillez noter que vos données peuvent être transférées en dehors de l'Europe (ex. : Shopify au Canada ou aux États-Unis), dans le respect des exigences du RGPD.

8. Conservation des données

Sauf demande de suppression de votre part, nous conservons vos informations de commande à des fins comptables et opérationnelles, conformément aux obligations légales applicables.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter des évolutions légales ou techniques. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

10. Contact

📧 E-mail : hello@nellyvia.com 📍 Adresse : Bergensesteenweg 81, 1651 Beersel, Belgique